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- Q1. 아동요금과 유아요금은 어떤 기준으로 적용 되나요?
- 항공사 규정에 따라 출발일기준 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 요금의 10%(항공사 NO DISCOUNT 요금의 10%)를 지불하게 됩니다.
그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 성인요금의 75%(비즈니스는 85%:항공사에 따라 상이함)를 지불하게 됩니다.
위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다. 단, 항공사에 따라 아동요금과 유아요금이 적용되지 않을 수도 있습니다
- Q2. 어린이는 혼자 비행기 탈수 없나요?
- 어린이 (만 12세미만)은 혼자 비행기탑승하여 국제선을 이용할수 없습니다.
예외적으로 UM서비스라고 해서 해당항공사에 특별요청하여 어린이를 보호해서 목적지까지 가는 비용을 추가로 내고 처리해드립니다. 가고자하시는 지역과 항공사마다 상이하므로, 사전에 확인하시기 바랍니다.
- Q3. 유아 아기바구니 사용가능한가요?
- BASSINET(아기 바구니)는 6개월 미만의 유아가 사용할 수 있습니다.
기내에 설치된 BASSINET 사이즈는 약 90cm정도의 크기이며
6개월 미만, 12kg 이하의 유아가 이용할 수 있습니다. 또한 기내 BASSINET 수량은 한정되어 있기 때문에 조기에 예약이 마감될 수 있으니 미리유아 몸무개와 키를 확인 후 전화하여 아기바구니 신청해주시면 됩니다.
단, 기내에서 승무원의 권한에 따라 조건이 맞지 않을시에 아기바구니 사용 못할수도 있습니다.
- Q4. 항공권 예약시 필요한 서류는 무언가요?
- 출발일,도착일,목적지
여권상의 정확한 영문이름 (본인실명:예약후 이름 변경불가)
항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 합니다.
만일 이름이 틀린 상태에서 항공권을 구매한 경우 항공사에서 탑승을 거절되실수있으며 수수료가 발생될 수 있습니다.
- Q5. 대기예약했는데 언제 OK되나요?
- 대기예약 확약은 예약취소 발생시 대기자 접수순으로 시스템에 의해서 자동으로 처리되고 있어서 OK되는 시점을 정확히 말씀드릴수는 없지만 예약시 핸드폰 번호를 입력하시면 예약확약시 문자전송 가능합니다.
- Q6. 해외입국시 비자가 꼭 필요한가요?
- 해외에 입국하려면 반드시 여권과 비자가 필요합니다.
단, 무비자협정을 맺은 나라의 경우는 목적과 체류기간에 이상이 없으면 비자가 필요없습니다. 비자가 필요한 나라의 경우 서류구비하셔서 여유있게 신청하시기 바랍니다.
- Q7. 비행시간의 경우 한국출발과 현지출발의 비행시간의 차이는 왜인가요?
- 비행시간의 경우 바람의 영향을 많이 받습니다.
비행시 맞바람을 받으며 비행하면 저항을 받아 비행시간이 길어지며 반대로 뒤에서 바람을 받에 되면 비행기를 밀어주는 역할을 하게 되므로 비행시간이 짧아지게 됩니다.
- Q8. 마일리지를 이용한 무료항공권의 예약이 가능한가요?
- 마일리지 서비스는 각 항공사마다 틀리지만, 국적기 기준 마일리지를 이용한 무료항공권의 예약이 가능합니다.
단 좌석이 바로 보이지 않아서 미리 당사로 요청해주셔야하며 항공사에 직접 가서 발권해야하기 때문에 수수료가 발생됩니다.
- Q9. 코드쉐어(공동운항)이란 무엇인가요?
- 코드쉐어란 항공사간에 협약을 맺어 공동으로 운항하는 것을 뜻합니다.
예를 들어, 대한항공과 에어프랑스는 인천/파리 왕복구간에 대해 공동운항을 합니다. 이경우 대한항공을 구매하셨지만, 실제탑승하는 비행기는 에어프랑스 입니다.
이 경우엔 실제 탑승하는 에어프랑스 카운터에서 보딩가능하며, 무료수하물, 기타 제반사항은 실제탑승하는 항공사의 규정에 따릅니다.
- Q10. 일정표에 보이는 시간은 기준이 무언가요?
- 한국과 그 외 나라와는 시차라는 게 존재합니다.
이에 일정표에 나와있는 시간은 모두 현지시간 기준입니다. 예를들어, 출발지가 한국이라면 출발지시간은 한국시간이고 목적지가 LA이라면 목적지시간은 미국 LA시간이 됩니다
- Q11. 출발이후 귀국편 변경은 어떻게 해야하나요?
- 항공권 발권 후에 변경은 각 항공사마다 요금규정을 따릅니다.
이에 우선 항공사 규정을 확인 후 당사에 요청하시면 됩니다. 만약 귀국변경이 가능한 항공권의 경우 변경을 원하시면, 좌석여부와 패널티 지불후 가능하십니다.
만약 귀국변경이 불가능한 항공권의 경우엔 변경이 불가하오니, 항공권 발권전에 각 항공권의 조건 확인하시기 바랍니다.
- Q12. 중복예약(DUPE)을 하면 어떻게 되나요?
- 원하는 좌석이 없어서 여러 여행사를 통해 동일항공사,동일여정,동일이름으로 예약하시는 경우가 있는데요..이런경우엔 항공사에서 중복예약(DUPE)으로 간주되어 사전동의없이 항공사에 의해 모든 예약이 취소될 수 있습니다.
만약 상기처럼 진행하셨다해도 발권하는 여행사 외에 일정은 모두 정리하시어 불이익이 없도록 하시기 바랍니다.
- Q13. 해외출발 항공권도 예약이 가능한가요?
- 네 가능합니다.
단지 해외출발 항공권은 당사로 직접 전화주셔야 가능합니다.
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